Chào mừng quý khách đến với ROXX. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư. Chính sách bảo mật này mô tả các loại thông tin chúng tôi thu thập, cách sử dụng và biện pháp bảo vệ thông tin của quý khách.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

ROXX thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng cho các mục đích sau:

• **Xử lý đơn hàng:** Để quản lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• **Chăm sóc khách hàng:** Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và khảo sát dịch vụ.
• **Cải thiện trải nghiệm người dùng:** Tối ưu hóa hoạt động trên website và cá nhân hóa nội dung cho khách hàng.
• **Hỗ trợ pháp lý:** Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp.

2. Loại thông tin thu thập

Thông tin cá nhân mà ROXX có thể thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Họ tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin doanh nghiệp (nếu có)
• Nội dung trao đổi trong quá trình liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• **Xử lý đơn hàng** và cung cấp sản phẩm.
• **Liên hệ hỗ trợ khách hàng** để giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
• **Gửi thông tin khuyến mãi** (nếu khách hàng đồng ý).
• **Phân tích dữ liệu** để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích trên hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Bảo mật thông tin

ROXX cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý để ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:

• **Nhà vận chuyển:** Để giao hàng đúng địa chỉ cho khách hàng.
• **Bên cung cấp dịch vụ thanh toán:** Để xử lý thanh toán trực tuyến.
• **Yêu cầu của cơ quan pháp luật:** Tuân thủ quy định của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau:

• **Truy cập, chỉnh sửa và xóa** thông tin cá nhân của mình.
• **Từ chối nhận thông tin tiếp thị** từ ROXX.
• **Yêu cầu dừng xử lý dữ liệu** vì lý do hợp pháp.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

ROXX sử dụng cookie để phân tích hành vi người dùng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất trang web.

9. Quy trình thay đổi chính sách bảo mật

ROXX có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phù hợp với thay đổi về pháp luật hoặc dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi này trên trang web chính thức của mình.

10. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• **Email:** info@roxx.vn
• **Điện thoại:** 079 743 7935
• **Địa chỉ:** 316 Lê Văn Sĩ, Phường 01, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi cam kết giải quyết các khiếu nại về quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc.

Cập nhật lần cuối: Ngày 26 tháng 11 năm 2024